Warunki korzystania z naszego sklepu internetowego

Regulamin

Witamy w naszym internetowym sklepie cukierniczym! Oferujemy pyszne torty na każdą okazję, ale aby zapewnić bezproblemowe doświadczenie, prosimy o uważne przeczytanie poniższych warunków przed złożeniem zamówienia.

Zastosowanie niniejszych Warunków
Niniejsze Warunki mają zastosowanie do korzystania z tej strony internetowej i stanowią Warunki, na podstawie których będziemy dostarczać użytkownikowi dowolne produkty, a kontynuując i/lub składając zamówienie, użytkownik wyraża zgodę na związanie się tymi Warunkami. Jeśli nie zgadzasz się na ich przestrzeganie, powinieneś opuścić tę Witrynę teraz.

Korzystając ze strony internetowej, użytkownik akceptuje fakt, że komunikacja z nami będzie odbywać się głównie drogą elektroniczną. Będziemy kontaktować się z użytkownikiem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub przekazywać mu informacje poprzez zamieszczanie powiadomień na stronie internetowej. Do celów umownych użytkownik wyraża zgodę na ten elektroniczny sposób komunikacji i przyjmuje do wiadomości, że wszystkie umowy, powiadomienia, informacje i inne komunikaty, które dostarczamy użytkownikowi drogą elektroniczną, są zgodne z wszelkimi wymogami prawnymi, zgodnie z którymi takie komunikaty muszą mieć formę pisemną. Niniejszy warunek nie ma wpływu na ustawowe prawa użytkownika.

Więcej informacji na temat ustawowych praw można uzyskać, kontaktując się z Departamentem Standardów Handlowych władz lokalnych lub Biurem Porad Obywatelskich.

Kolekcja:

• Punkty odbioru: Obecnie oferujemy odbiór ciast tylko w naszych wyznaczonych punktach dostawy. Preferowany punkt będzie można wybrać podczas składania zamówienia. Jeśli z jakiegoś powodu nie będziemy w stanie dostarczyć do wybranego punktu, zaproponujemy najbliższą alternatywę.
• Czas odbioru: Nie możemy zagwarantować dostępności tortu do momentu potwierdzenia konkretnej godziny odbioru. Przed odbiorem ciasta należy sprawdzić dokładną datę i godzinę, o której będzie ono gotowe do odbioru.
• Gniazdo kolekcji: Ciasto będzie przechowywane przez maksymalnie 24 godziny po wyznaczonym czasie odbioru. Prosimy o upewnienie się, że ciasto zostanie odebrane w tym terminie.
• Godziny otwarcia sklepu: Ważne jest, aby sprawdzić godziny otwarcia naszego sklepu przed zaplanowaniem kolekcji. Nie możemy zagwarantować dostępności ciasta poza godzinami pracy.

Pielęgnacja ciasta:

• Nie ponosimy odpowiedzialności za wygląd ciasta po odbiorze.
• Transport: Ciasto należy zawsze przewozić na płaskiej powierzchni w pojeździe wyposażonym w klimatyzację lub ogrzewanie.
• Przechowywanie: Ciasto należy przechowywać w lodówce w temperaturze od 2°C do 5°C (35°F do 41°F).
• Zużycie: Aby uzyskać optymalną świeżość, ciasto należy spożyć w ciągu dwóch dni od odbioru.

Obsługa:

• Opakowanie na ciasto: Tort zostanie zaprezentowany na specjalnej tacy i umieszczony w solidnym pudełku. Zawsze trzymaj pudełko od dołu aby uniknąć uszkodzenia ciasta.

Alergeny:

• Informacje o alergenach: Zalecamy sprawdzenie listy alergenów na stronie internetowej przed złożeniem zamówienia.
• Skontaktuj się z nami w sprawie alergii: W przypadku alergii prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia. Ze względu na personalizację dekoracje mogą zawierać dowolny alergen. Dodatkowo, śladowe ilości alergenów mogą być obecne ze względu na wspólny sprzęt.

Warianty ciasta:

• Niewielkie zmiany: Torty mogą nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych na naszej stronie internetowej. Kolory, dodatki i owoce mogą się różnić ze względu na sezonowość i dostępność.
• Niejadalne dekoracje: Niektóre elementy dekoracyjne, takie jak toppery, kwiaty, patyczki i druciki, nie są jadalne. Przed spożyciem należy je usunąć.

Zasady anulowania rezerwacji:

• Ciasta standardowe: Zamówienie na tort standardowy można anulować bez żadnych kosztów do 5 dni przed datą odbioru.
• Torty weselne: Wymagamy co najmniej 2-tygodniowego powiadomienia o anulowaniu zamówienia na tort weselny bez żadnych kosztów.
• Opłaty za anulowanie: Anulowanie rezerwacji z krótszym wyprzedzeniem może wiązać się z opłatą:
  • Torty standardowe: 50% całkowitego kosztu w przypadku anulowania w ciągu 2 dni od odbioru.
  • Torty weselne: 50% całkowitego kosztu w przypadku anulowania w ciągu 5 dni od odbioru.
  • Torty standardowe: Pełny koszt w przypadku anulowania w ciągu 48 godzin od odbioru.
  • Torty weselne: Pełny koszt w przypadku anulowania w ciągu mniej niż 5 dni od odbioru.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w dowolnym momencie do 4 dni roboczych przed odbiorem. W takim przypadku podejmiemy próbę znalezienia podobnego ciasta w innej cukierni i pokryjemy jego koszt, pod warunkiem wyrażenia zgody przez klienta. Jeśli nie będzie to możliwe lub odrzucisz alternatywę, zwrócimy pełną kwotę w ciągu 7 dni.

Uszkodzone ciasta:

• Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia ciast powstałe po odbiorze.Jeśli dojdzie do uszkodzenia ciasta przed pobraniemZaproponujemy rozwiązanie w zależności od wagi problemu:
• Częściowy zwrot kosztów: Częściowy zwrot kosztów dostosowany do rozmiaru szkody.
• Pełny zwrot kosztów: Pełny zwrot kosztów, jeśli uszkodzenie jest znaczne.
• Ciasto zastępcze (jeśli pozwala na to czas): Podejmiemy próbę stworzenia nowego tortu, z zastrzeżeniem ograniczeń czasowych.

Skargi:

• Prosimy o zgłaszanie wszelkich skarg dotyczące zamówienia tortu za pośrednictwem poczty elektronicznej w rozsądnym terminie, w miarę możliwości wraz ze zdjęciami uzupełniającymi. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 5 dni roboczych.

Siła wyższa:

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub anulacje spowodowane nieprzewidzianymi okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą, takimi jak wypadki drogowe lub ekstremalne zjawiska pogodowe, które mogą uniemożliwić nam realizację zamówienia na czas.

Dodatkowe warunki:

Zmiany
Możemy zmieniać niniejsze Warunki od czasu do czasu bez powiadomienia użytkownika. Zmiany będą miały zastosowanie do wszelkich kolejnych otrzymanych zamówień. Obowiązkiem użytkownika jest regularne sprawdzanie, czy w niniejszych Warunkach wprowadzono jakiekolwiek zmiany. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji lub wycofania niniejszej witryny w dowolnym momencie bez ponoszenia odpowiedzialności wobec użytkownika.

Twoje konto
Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności hasła wybranego przez niego podczas rejestracji w witrynie internetowej oraz za ograniczenie dostępu do swojego komputera i/lub adresu e-mail w celu uniemożliwienia nieautoryzowanego dostępu do jego konta.

Opis i dostępność
Podejmujemy wszelkie uzasadnione środki, aby zapewnić, że szczegóły, wymiary i opisy produktów podane na tej stronie są jak najbardziej dokładne i kompletne, ale mogą występować różnice między nimi a samymi produktami. Wszystkie produkty są dostępne w zależności od dostępności. W przypadku niedostępności produktów zostaną one usunięte z zamówienia, a użytkownik otrzyma zwrot pieniędzy.

Składanie zamówienia
Nie wolno zamawiać produktów za pośrednictwem tej witryny, jeśli masz mniej niż 18 lat. Wszystkie zamówienia podlegają akceptacji przez nas i zależą od dostępności. Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia. Nie oznacza to jednak, że zamówienie zostało przyjęte. Zamówienie stanowi ofertę zakupu produktu. Wszystkie zamówienia podlegają akceptacji przez nas, a my potwierdzimy taką akceptację, wysyłając wiadomość e-mail potwierdzającą, że produkt zostanie wykonany. Umowa między nami zostanie zawarta dopiero po wysłaniu przez nas drugiego potwierdzenia.

W przypadku, gdy w naszej uzasadnionej ocenie uznamy, że wystąpił błąd, będziemy uprawnieni do anulowania zamówienia i zwrotu płatności. W przypadku, gdy błąd zostanie zauważony przed wysłaniem zamówienia, dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby poinformować użytkownika i umożliwić mu wybór, czy chce ponownie złożyć zamówienie po prawidłowej cenie, czy też otrzymać zwrot pieniędzy.

Metody płatności
Istnieją łatwe i elastyczne sposoby zapłaty za zamówienie. Akceptujemy:

• Karty kredytowe Mastercard i Visa firmy SumUp
• Karty debetowe Maestro, Visa, Electron i Mastercard od SumUp
• PayPal

Ogólne odszkodowanie
Użytkownik zgadza się w pełni zabezpieczyć nas przed wszelkimi roszczeniami, odpowiedzialnością, szkodami, stratami, kosztami i wydatkami (w tym opłatami prawnymi) wynikającymi z jakiegokolwiek naruszenia niniejszych Warunków przez użytkownika lub jakiejkolwiek innej odpowiedzialności wynikającej z korzystania z tej witryny lub z korzystania z tej witryny przez jakąkolwiek osobę korzystającą z numeru konta i/lub hasła użytkownika.

Polityka prywatności:

Informacje na temat sposobu gromadzenia, wykorzystywania i przechowywania danych osobowych użytkowników można znaleźć w naszej oddzielnej Polityce prywatności. Link do Polityki prywatności znajduje się w stopce naszej strony internetowej.